Rejestracja Czasu PracyWsparcie techniczne - Rejestracja Czasu Pracy

Wsparcie techniczne

Nasze wsparcie przy wdrażanych systemach Rejestracji Czasu Pracy. Oferujemy pomoc zdaną, telefoniczną i na miejscu u klienta.

Wsparcie techniczne

Jednym z podstawowych elementów, na który należy zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy systemu Rejestracji Czasu Pracy jest serwis posprzedażowy: jego zakres i zasady funkcjonowania.

W ramach wdrożonych systemów, BioSys daje do dyspozycji swoim klientom:
darmową pomoc telefoniczną (proste pytania)
30 dni opieki po wdrożeniowej
narzędzia do realizacji pomocy zdalnej
platforma Helpdesk BioSys do zgłoszeń serwisowych
(także archiwum zgłoszeń serwisowych).

Support od strony technicznej
Twoi klienci doceniają wsparcie posprzedażowe – dla nas także jest to priorytetem

 

Zobacz więcej!

Dla klientów, którzy wymagają szybkiej reakcji serwisowej i ciągłości pracy systemu proponujemy umowę Asysty technicznej (Maintenance). Dostępne jest kilka wersji umowy. W ramach abonamentu klient otrzymuje:

  • gwarantowany czas reakcji serwisowej (nawet do 24h)
  • skrócony czas realizacji dodatkowych usług
  • usługę wsparcia MAINTENANCE – pomoc w konfiguracji, dodatkowe szkolenia
  • wyznaczonego opiekuna klienta
  • status Klient-VIP
  • comiesięczny pakiet odnawialnych godzin wsparcia
  • aktualizacje w cenie abonamentu.

Dla klientów, którzy posiadają wykupione subskrypcje na aktualizacje BioSys oferuje dodatkowe usługi (w okresie trwania subskrypcji)*:

pomoc zdalna:

  • usługę wsparcia przy konfiguracji systemu
  • do wyboru 1,2,4 godziny pomocy zdalnej
  • wykupione godziny pozostają do dyspozycji klienta przez 12 miesięcy.

gwarantowany czas reakcji serwisowej:

  • zapewnia o podjęciu działań serwisowych i rozwiązaniu problemu w ustalonym czasie:
  • 24h – błędy konfiguracji systemu
  • 72h – błędne działanie procedur systemu

jednorazowy przegląd techniczny sprzętu

  • zapewnia o poprawnej konserwacji i eksploatacji wdrożonego systemu.
  • znacząco zmniejsza ryzyko wystąpienia awarii systemu.

gwarantowany sprzęt zastępczy

  • zapewnia o sprzęcie zastępczym w przypadku awarii rejestratorów lub innych elementów systemu.
czytasz teraz

CZYTASZ TERAZ:



Wsparcie techniczne

 

Nasze wsparcie przy wdrażanych systemach Rejestracji Czasu Pracy. Oferujemy pomoc zdaną, telefoniczną i na miejscu u klienta.
więcej…




artykuły w kategorii

Proces wdrożenia

 

Opis przebiegu procesu wdrożenia systemów RCP u klienta. Począwszy od analizy potrzeb aż do opieki nad wdrożonym systemem.
więcej…

Aktualizacje

 

Oprogramowanie zawsze na czasie! Co miesiąc wprowadzamy nowe funkcje i rozwiązania! A wszystko za pomocą „jednego kliknięcia”.
więcej…

Indywidualne rozwiązania

 

Każdy system RCP powinien być dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta. Takie są właśnie nasze systemy! Zapraszamy do kontaktu.
więcej…



czytasz teraz

POLUB NAS!










 
 
ODWIEDŹ NAS NA:
 
social media - facebook
 
Polityka cookies
DANE KONTAKTOWE:
 
Biuro Operacyjne - Krakow 30-009 Kraków, ul. Friedleina 6/120
godziny otwarcia biura Pn-Pt 8:00 17:00
numer telefonu BioSys (12) 378 95 37
adres email
© 2019 by rejestracja-czasu-pracy.eu